L’organisation apprenante

UNE CONCEPTION « APPRENANTE » DE L’ENTREPRISE :
AXE FORT D’UN MANAGEMENT DE PROGRES

En ce début du 21ème siècle, les entreprises ont intérêt à considérer que leur réussite dans la durée passe par le renouvellement constant et accéléré de leur offre, de leurs schémas d’organisation et de leurs pratiques managériales.

Un nombre grandissant d’entreprises répond à cette exigence en rendant l’organisation « apprenante », ce qui signifie qu’à différents niveaux de l’entreprise, on invite les acteurs concernés à observer ensemble leur propre fonctionnement,  en tirer les enseignements qui permettent de progresser,  réfléchir en commun à des solutions,  créer des idées nouvelles, enfin à tester leur validité par des expérimentations avant une mise en oeuvre généralisée. Tout ceci avec comme objectif de, simultanément, développer les compétences des collaborateurs et d’accroître la compétitivité, la rentabilité et la capacité de croissance de l’entreprise.

SOL – la Société pour l’Organisation Apprenante – donne la possibilité aux entreprises qui le souhaitent, de perfectionner leurs aptitudes à apprendre. Pour cela, elle développe des méthodologies, les enseigne aux managers de ses sociétés membres, anime des réunions d’échange d’expériences et conduit des projets de recherche.

SOL – un Réseau Mondial

SOL a été créé en 1997 au MIT (Boston) et s’est répandu sous forme d’associations-sœurs dans une trentaine de pays dont la plupart des pays européens, la Chine, l’Australie, le Brésil…

Le fondateur de SOL est Peter Senge, Professeur au M.I.T. et auteur de l’ouvrage de référence sur le sujet « La Cinquième Discipline ».

Le réseau international de SOL permet à ses membres de bénéficier d’échanges d’expériences, de résultats de recherche-action et de conférences-rencontres. Le premier Forum Global SOL a lieu à Helsinki en Juin 2003 ; il réunit plus de 300 participants venus du monde entier.

Ce développement rapide du réseau international n’est pas un hasard. Pourquoi rencontre-t-il un tel succès ?

Conception « apprenante » et Entreprise du 21ème siècle

SOL a vu son influence grandir du fait qu’une conception « apprenante » de l’entreprise est devenue l’un des éléments centraux  d’un management de progrès.

Les cinq principes philosophiques et managériaux de l’entreprise apprenante (pensée systémique, vision partagée, dialogue et modèles mentaux, apprentissage en équipe et maîtrise personnelle) correspondent, pour une large part, en effet, aux enjeux actuels de nos organisations. Comment interviennent-ils par rapport à ces enjeux ?

- L’entreprise vit dans un contexte en mutation permanente et doit s’adapter à des  systèmes de plus en plus complexes. L’entreprise apprenante est mieux préparée que d’autres à la nécessité de changer. Elle développe une nouvelle pensée globale et interactive, passant du linéaire au systémique. Par des échanges de connaissances et d’expériences, elle remet en cause les modèles mentaux traditionnels dépassés et elle cherche à créer une vision stratégique partagée par l’ensemble de son personnel.

- L’entreprise est confrontée à une concurrence de plus en plus aigüe. Elle doit   développer sa compétitivité en recherchant en permanence l’amélioration des   coûts, de la qualité, de la fiabilité. L’apprentissage en équipe, parce qu’il permet de démultiplier les capacités d’auto-amélioration à tous les niveaux, est, en ce sens, un élément clé.

- L’entreprise doit se préoccuper d’une croissance équilibrée, avec un développement interne optimisé. L’innovation joue en cela un rôle primordial. Les recherches menées par SOL ont mis en évidence l’importance des réseaux informels dans la création de connaissances nouvelles mises au service de l’innovation. Guidés par les visions partagées, ces réseaux contribuent à créer de nouveaux produits et services de qualité et à un rythme soutenu.

- L’entreprise dépend de plus en plus, pour sa réussite, de son capital humain, ce qui nécessite une attention constante au développement de la capacité d’apprendre des personnes.  L’entreprise apprenante s’attache à développer la maîtrise personnelle (aussi appelée « développement personnel ») en encourageant chez chacun un processus permanent d’amélioration de soi.

Le développement de la capacité à apprendre nécessite un nouveau type de leader sachant animer des réflexions collectives et des démarches pour mettre au point des idées nouvelles.

Que peut-on attendre d’une appartenance à SOL ?

Les membres de SOL sont d’une part des entreprises (en France :Bonduelle, Danfoss- Socla,  Danone, GARF, International Mozaik, L’Oréal, Orange France Télécom,RATP,  SNCF, Solvay, Total). Des organisations publiques sont en train de se joindre à ces entreprises et viennent chercher auprès de SOL les différents éléments qui, progressivement, leur permettent de développer leur capacité à apprendre.

Sur le plan concret, ce sont les managers de ces entreprises, ainsi que les membres à titre individuel de SOL, professionnels des métiers d’accompagnement du changement (consultants, chercheurs, spécialistes de la formation) qui trouvent auprès de SOL un ensemble de facteurs pouvant leur être bénéfiques :

- Créer des liens
- Favoriser les échanges et le travail de terrain inter-entreprises
- Connaître les bonnes pratiques
- Participer à des projets communs de recherche
- Développer son savoir-faire métier
- Elargir sa base de connaissance

C’est en réponse à ces attentes que SOL a développé son offre.

L’offre de SOL

L’ offre  de SOL comprend cinq principaux éléments dont ses membres peuvent tirer valeur :

Une méthodologie

Les cinq concepts décrits plus haut sont les bases de l’entreprise apprenante, selon la pensée de Peter Senge qui les considère comme des « disciplines » auxquelles l’entreprise doit s’entraîner. Leur application induit un « processus apprenant » puissant dans l’entreprise.

Le processus apprenant peut prendre la forme d’une « analyse du réseau social » (social network analysis) qui permet d’observer le fonctionnement des acteurs de l’organisation, leur interaction, le lien entre les réseaux formels et informels et la manière dont se crée l’innovation (Social Action-Research).

Des laboratoires apprenants à l’intérieur de l’entreprise ou en inter-entreprises permettent de tirer les enseignements de ces observations et de tester leur validité avant la généralisation de la mise en œuvre.

Enfin, il peut être intéressant de comparer les succès et les échecs de cette mise en œuvre avec les autre entreprises membres du réseau.

Des séminaires de formation de managers

Deux types de séminaires sont offerts chaque année :

- Une formation aux 5 disciplines « Introduire et pratiquer l’apprenance » comprenant la mise en œuvre d’un projet apprenant dans l’entreprise (le séminaire a lieu en   français et en anglais).

- Un séminaire d’approfondissement centré sur le « Nouveau concept de leadership ».

Des réunions et ateliers d’échange

Une fois par trimestre, les membres de SOL France se réunissent pour échanger leurs expériences, faire un état d’avancement de leurs projets apprenants, approfondir un thème spécifique.

Au niveau international, les membres de SOL France ont accès à la plate-forme européenne sur un site web, à un forum de discussion et peuvent participer aux réunions internationales (Helsinki, juin 2003, Oman, avril 2008).

Des travaux de recherche

SOL France a mis au point deux outils d’évaluation de l’apprenance de l’entreprise et du management des réseaux et a publié une étude sur les différents types de réseaux et leurs modes de fonctionnement.

SOL France a entrepris en 2003, en liaison avec SOL Etats-Unis (Knowledge and Innovation Network) une recherche sur le thème de l’ « analyse des réseaux sociaux » et plus généralement sur l’innovation générée par les réseaux informels.

Des publications

Chaque trimestre le Global SOL Network publie à Boston la revue « Reflections » qui est l’occasion pour les universitaires et les praticiens américains, européens et mondiaux de publier leurs recherches et l’état d’avancement des résultats qui en découlent.

Pour qui souhaite mieux connaître l’Organisation Apprenante, il est possible de se référer à plusieurs ouvrages sur le sujet, notamment :

- Senge, Peter, « La Cinquième Discipline », Paris, First, 1991

- De Geus, Arie, « The Living Company », Nicholas Brealey
Publishing, London, 1997

- Mack, Manfred, “Co-évolution dynamique créatrice”, Editions
Village Mondial, Paris, 1997, “Pleine Valeur” 2003, INSEP Consulting

- Trocmé-Fabre, Hélène, « L’Arbre du savoir-apprendre »,
Librairie Etre et Connaître, Paris, 1996.

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Des informations spécifiques concernant les conditions d’appartenance à SOL et la participation à ses différentes activités peuvent être obtenues en contactant:

Irène Dupoux-Couturier:  sol.france@libertysurf.fr

et Pascale Le Roux:  pascale.solfrance@gmail.com

site internet :www. solfrance.org
site international : www.solonline.org

ou/et en demandant les références des membres-contacts SoL dans les entreprises-membres.